Tham khảo

Quy định sử dụng kq24h — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của kq24h — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia các bàn chơi và đặt cược thể thao — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu…

Áp dụng tại vùng được pháp luật cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻQuy định cập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
kq24h Quy định sử dụng kq24h — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Kq24h thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — tên, thông tin liên lạc và chi tiết ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này được sử dụng để xác minh giao dịch, bảo vệ tài khoản và xử lý các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động thanh toán và tuân thủ pháp lý.

Bảo mật thông tin tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví của bạn được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực riêng để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch của mình bất kỳ lúc nào.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Chính sách cookie và truy cập Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến chính sách đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của kq24h có thể giải thích cụ thể từng trường hợp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên trang

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — không cần gọi điện, không cần chờ email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính sách hoặc lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản của mình.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của kq24h phục vụ các câu hỏi nhanh về quy định giao dịch, xác minh ví và quyền tài khoản trong giờ hoạt động.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản kq24h

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kq24h, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn xác nhận điều này khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch nào.

Kq24h có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu và xác minh theo quy trình bảo mật nội bộ. Nếu có sai lệch giữa ví đăng ký và ví giao dịch, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ để xác nhận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản — bao gồm dùng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc sử dụng dịch vụ ở khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.